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質量人的這些苦衷,有誰理解!
2019年08月26日熱度:86

 

 

企業的核心競爭力是什么?是質量。要做好產品質量,不能忽視一群人,就是質量人。但是現實中,質量人的境遇究竟是怎樣的呢?

 

這里所說的質量人指的是企業中負責管理質量的人。相對廣義的質量人指的是企業中的每一個人,也就是說企業中的每個人都必須對質量負責。

 

現實的工作中,質量人面臨的處境或者說生存狀況是怎么樣的呢?以下四個方面,很多質量人都覺得感同深受。你呢?

 

 

 

1、地位低,沒有話語權

每個企業因情況不同,質量經理人在企業所處的設置也不盡相同、稱謂也不相同。有的企業叫產品質量保證部,有的叫質檢部,有的根本沒有設立這樣的部門,直接歸生產部管理。按此劃分的質量經理人,有的直接向總經理匯報工作,有的向生產部部長匯報工作。

 

有的企業,質檢部歸生產部負責,也就是權利大不過生產部負責人;有的企業為外向型企業,“質量檢驗部”直接由總經理管理。該部門負責人與“生產部”、“產品開發部”、“財務部”、“銷售部”等部門負責人屬平級。也就說明該部門負責人對其他部門負責人不能下發命令。如果提出質量問題,必須向總經理匯報,通過總經理再向其他部門下達指令。且不講工作效率問題,如果遇到銷售部提出緊急供貨需求時,總經理勢必要求生產部盡快完成任務,一旦加快完成任務,易出現質量瑕疵,質檢部經理能要求生產部停產嗎?肯定不可以。如果再向總經理匯報,總經理會怎么決策呢?

 

那么,質量經理人應在企業里有什么樣的話語權呢?有專家提出:質量經理人必須有否決權。當企業中遇到任何可能出現質量隱患的情況,質量經理人應有馬上制止的權力。如果這樣,質量部門的權力應凌駕于其他部門之上,即使平等職位,應具有一票否決權。這樣,質量負責人才能發揮應有的效力。

 

 

 

2、責任大,薪酬卻不高

一些公司口頭重視質量,卻常常“口惠而實不至”。工資待遇更低。結果是質量人被戴上了高帽子,處境尷尬。有網友表示:領導對于質量理解度不高,一旦產品出現異常,就判定品質部的責任。因此,品質部在公司處于尷尬的位置。

 

同樣也有質量網友:質量部仍然是差錯的主要責任承擔部門。

 

出現質量問題,一定是質量部門的責任,這是一般人的慣性思維,實際情況也是這樣。出現質量問題,質量部門有不可推卸的責任。是否應承擔全部責任呢?采購回來的原料是否合格?生產流程是否無懈可機?運輸過程是否安全?這都是值得思考的問題。

 

然而,在為公司質量與信譽承擔最大責任的同時,他們的薪資待遇怎樣呢?據相關質量人調查分析來看,大部分質量人工資收入達不到白領最低標準。享受較低的待遇,卻要承擔企業中層以上應該承擔的責任,顯然有些不對等。

 

 

3、缺乏職業技能,整體素養不高

企業中的質量人團隊是怎么構成的呢?從目前接觸到的企業實際情況來看,重視質量管理的企業,多將生產、研發部門的人調到質量部,或由產品檢測人員來負責;而除此之外,有很大一部分企業中的質量部門則由閑散人員組成,或者是無法安排下崗的人員便劃轉過去。這些人大部分學歷較低,責任性較差。即不能生產,也不懂研發。因為對質量管理沒有認識,根本談不到質量管理的方法。他們的整體素養不容樂觀。

 

的確,在我國教育領域,到目前為止,還沒有設立專門的質量教學課程,當然更談不上質量專業教育。也就是說,質量人中,根本沒有質量管理科班畢業一說。很多質量人是半路“出家”?,F有的先進的質量管理方法和理念,如六西格瑪、SPC、Minitab、零缺陷等都是泊來品。國外的質量管理科學研究,則比我們領先至少半個世紀。

 

 

4、實現自我價值難,穩定性差

在質量人論壇上,我們看到一個很重要的字眼,就是“自我價值實現”。人人都有實現自我價值的愿望,希望有成就感。然而作為質量經理人,實現自我價值比較難。

 

為什么?

 

質量人的價值難以衡量,成果難以展示。很多人認為質量人應做的是把好產品質量關。如果產品不出問題,是應該的。一旦出現問題,就認為質量人沒有做好。這個職能不像銷售、研發人員,可以從量上、成果上看得見、摸得著,展示成績比較容易。質量人的業績不容易體現。

 

質量人的職能業績經常被抹殺。銷售人員如果取得良好的業績,會得到鮮花和獎金;研發人員的成果在實際生產中得以實踐;而質量人取得成果很可能與會其他部門的業績相沖突,關鍵時候還要犧牲“成果”,讓其他部門業績更漂亮。

 

一位網友說:企業領導者很重視質量,但在發貨及成本面前,難免要犧牲一點質量了,而自己只能感到無奈。

 

“質量是企業的生命”。作為企業質量控制的關鍵人群——質量管理人,他們在企業中的地位、貢獻和成就如何,是反映一個企業乃至一個社會整體質量意識的重要指標。

 

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。

 

為質量人點贊,也為自己點贊!

 

 

 


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